Geri qaytarma siyasəti

  1. Ümumi Şərtlər
    Müştəri məhsulu qəbul etdiyi tarixdən etibarən 14 gün ərzində geri qaytara bilər.
    Geri qaytarma yalnız aşağıdakı hallarda mümkündür:
    • Məhsul istifadə olunmayıb
    • Məhsulda heç bir zərər, deformasiya və ya ləkə yoxdur
    • Orijinal vəziyyətdə təqdim edilir (qablaşdırma mövcuddursa)
    • 14 gün müddəti keçməyi
  2.  Geri Qaytarılmayan Məhsullar
    Aşağıdakı məhsullar gigiyena və təhlükəsizlik səbəbilə geri qaytarılmır:
    • Açılmış və istifadə olunmuş kosmetik məhsullar
    • Şəxsi qulluq vasitələri (fırça, daraq və s.)
    • Xüsusi sifarişlə hazırlanmış məhsullar
  3. Geri Qaytarma Prosesi
    • Əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın
    • Qaytarma təsdiqi verildikdən sonra məhsulu təqdim edin
    • Məhsul 1–3 iş günü ərzində yoxlanılır
    • Təsdiqdən sonra geri ödəniş prosesi başlayır
  4. Geri Ödəniş
    • Kartdan-karta ödəniş etmisinizsə → eyni karta geri qaytarılır
    • Qaytarılan məbləğ yalnız məhsulun dəyərini əhatə edir
    • Çatdırılma xərcləri geri ödənilmir

  5. Məhsulda Zərər Aşkarlanarsa
    Aşağıdakı hallarda geri qaytarma rədd edilə bilər:
    • Məhsulda istifadə izləri varsa
    • Məhsul zədələnibsə
    • Qablaşdırma ciddi şəkildə zədələnibsə
    • Satış yararlılığı itirilibsə

    Bu halda məhsul müştəriyə geri qaytarılır.

  6. Şəffaflıq və Təhlükəsizlik
    Bütün geri qaytarma prosesi:
    • Şəffaf şəkildə aparılır
    • Qanunlara uyğun həyata keçirilir
    • Müştəri məmnuniyyəti əsas götürülür